Un acto de comunicación se compone de tantas partes como personas participen en la conversación, pero podemos acotarlo a dos simples acciones: escuchar y hablar. Generalmente no pensamos en estas acciones mientras las realizamos, estamos tan acostumbrados a hacerlas constantemente que surgen de manera automática, pero, ¿escuchamos y hablamos correctamente? ¿Conseguimos comunicarnos o sólo intercambiamos frases?
